¿Cómo gestionar reseñas de Google?

Editar o eliminar una reseña

1. En tu ordenador, abre Google Maps.
2. En la parte superior izquierda, haz clic en Menú .
3. Haz clic en Tus contribuciones. Reseñas.
4. Junto a la reseña que quieras editar o eliminar, haz clic en Más .
5. Selecciona Editar reseña o Eliminar reseña y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

¿Cómo se responde a una reseña de Google?

Responder a reseñas desde la Búsqueda de Google o Maps

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Maps o usa la Búsqueda de Google .
2. Abre tu Perfil de Empresa en la aplicación que hayas elegido:
3. Toca Reseñas.
4. Junto a la reseña a la que quieras responder, toca Responder.

¿Cómo denunciar reseñas falsas?

Si quieres denunciar una reseña inadecuada para que se retire, puedes usar Google Maps o la Búsqueda de Google….Marcar una reseña en la Búsqueda de Google

1. En tu teléfono o tablet Android, ve a Google.
2. Busca tu Perfil de Empresa.
3. Toca Reseñas.
4. Busca la reseña que quieras denunciar.
5. Toca Más. Denunciar reseña.

¿Cómo borrar mis reseñas de Google?

Una vez localizada la reseña tan solo tienes que pulsar sobre el icono de los 3 puntos a la fecha de la reseña, dónde verás la opción de editar y la de eliminarla.

¿Cómo responder a una reseña falsa?

12 Consejos para responder reseñas negativas

1. Valora si la reseña es legítima.
2. Elimina las reseñas falsas.
3. Responde razonablemente rápido.
4. Reúnete con los profesionales involucrados.
5. Sé empático y educado.
6. Da las gracias.
7. Llama a las personas por su nombre.
8. Pide disculpas y asume la responsabilidad.

¿Cómo responder reseñas negativas?

Lo que debes hacer y lo que no debes hacer al responder comentarios negativos

1. Nunca tomes los comentarios negativos de manera personal.
2. Nunca discutas con el cliente y siempre pide disculpas.
3. Reconoce el problema rápidamente.
4. Mantén tu respuesta corta y luego continúa fuera de línea.
5. Siempre personaliza tu respuesta.