Tabla de contenido
- 1 ¿Cómo eliminar opiniones negativas?
- 2 ¿Qué hacer con los comentarios negativos en Facebook?
- 3 ¿Cómo quitar la opción de opiniones en Facebook?
- 4 ¿Cómo contestar a una reseña negativa?
- 5 ¿Por qué dejar los comentarios negativos junto a los positivos?
- 6 ¿Qué hacer antes de responder comentarios negativos?
¿Cómo eliminar opiniones negativas?
Por tanto, para eliminar una publicación de la sección Opiniones, se ha de realizar lo siguiente, según Facebook: En la parte superior derecha de la publicación, haz clic en Selecciona No me gusta esta opinión.
¿Qué hacer con los comentarios negativos en Facebook?
Escribe una respuesta corta, no controvertida, que muestre que has leído y entendido el problema expuesto por el cliente, incluso si sus quejas son infundadas. Sé lo mas específico posible y acepta sus preocupaciones; muestra tu empatía con el hecho de que han tenido una mala experiencia.
¿Qué significa comentarios negativos?
Los comentarios negativos están sirviendo para evidencias problemas y errores, por lo que abren la mano a que puedan ser subsanados. De hecho, de este tipo de opiniones las marcas y las empresas pueden aprender muchas cosas y mejorar muchas otras.
¿Cómo desactivar las reseñas de Google?
Las reseñas no se pueden desactivar, son una parte fundamental de las páginas locales (Google My Business) ya que las reseñas son sistemas de valoración que permiten a los usuarios dejar constancia de su experiencia (positiva o negativa) sobre una empresa, restaurante, tienda, etc.
¿Cómo quitar la opción de opiniones en Facebook?
1) Hacer clic en Configuración en la parte superior de la página. 2) Hacer clic en Plantillas y pestañas en la columna de la izquierda. 3) Hacer clic en Configuración junto a Recomendaciones u Opiniones. 4) Hacer clic para seleccionar Desactivar.
¿Cómo contestar a una reseña negativa?
12 Consejos para responder reseñas negativas
- Valora si la reseña es legítima.
- Elimina las reseñas falsas.
- Responde razonablemente rápido.
- Reúnete con los profesionales involucrados.
- Sé empático y educado.
- Da las gracias.
- Llama a las personas por su nombre.
- Pide disculpas y asume la responsabilidad.
¿Por qué los comentarios negativos son borrados?
El comentario negativo es borrado y el usuario no recibe una notificación de ello, por lo que en muchas ocasiones ni siquiera regresa para ver si ha habido reacción, ni mucho menos para supervisar si sigue publicado o no. Otras veces, algo que sucede con frecuencia es que los usuarios se quejan de los comentarios eliminados.
¿Cómo eliminar los comentarios negativos?
Solo puedes eliminar los comentarios si utilizan un lenguaje inapropiado, y solo se dedican a atacar ferozmente. En el momento de escribir tu respuesta a estos comentarios negativos es necesario que te concentres, que escribas perfectamente y sobretodo que no uses mayúsculas.
¿Por qué dejar los comentarios negativos junto a los positivos?
Cuando los usuarios encuentren los comentarios negativos junto a los positivos, verán los que avalan tu producto o servicio de forma más creíble, lo que ayudará a que la marca sea más auténtica. ¡Pero! No creas que es suficiente simplemente con dejar los comentarios publicados tal cual.
¿Qué hacer antes de responder comentarios negativos?
Puede que lo primero que se te pase por la cabeza sea enfadarte y regalar un “puñetazo virtual” a quien te ha hecho el comentario, lógicamente adoptar esa actitud no es una buena opción. Lo primero que debes hacer antes de responder comentarios negativos es: No tomarte el comentario de forma personal. No borrar el comentario.
